Estudio de caso

 Definir el objetivo del Estudio de Caso. 

·  Identificar los actores importantes dentro de la organización, las "partes interesadas".

·  Identificar otros grupos de la organización, ya sean clientes o proveedores.

·   Establecer la misión oficial de la organización estudiada.

·   Establecer la misión histórica de la organización.

·   Establecer la misión de los interesados en la organización.

·   Escalar la importancia de los interesados, ya sea en la toma de decisiones o en los efectos de las consecuencias.

·   Diagramar el proceso formal de la toma de decisiones: programar, calendarizar.

·    Notar el proceso informal de la toma de decisiones.

·    Identificar el proceso de producción o servicio de entrega.

·    Identificar los mecanismos de soporte, ayuda, recursos con de apoyo.

·    Identificar competidores. Otros estudios, investigaciones en procesos o ya realizadas referente al tema de estudio.

·    Identificar   el contexto organizacional de la profesión o de los competidores.

·    Delimitar el mayor problema.

·    Problemas subsecuentes e implicaciones. 

·    Rol de administración.

·    Rol de los proveedores de producción/servicios.

·    Identificar temas estratégicos puntuales  a tomar en cuenta.

Forma de utilización  del Estudio de Caso

Se selecciona un fenómeno social, una institución, una comunidad, o grupo de persona.

Se identifica la unidad de estudio, la comunidad, la institución, los miembros de la misma,  se convierten en factores y situaciones de investigación, se estudia cada  factor  en relación o efectos con los demás, como un todo (unidad).

Conocimiento esperado con la estrategia de parte del investigador:

1. Describir el objeto o fenómeno - no solamente su aspecto externo pero también
    su estructura interna, y quizás también su desarrollo anterior.

2. Explicar las razones porque el objeto o fenómeno es como es, o su desarrollo

    anterior.

3. Predecir el futuro del objeto o fenómeno.

4. Planear las mejoras al objeto o a otros objetos similares, o reunir opiniones

   sobre él, es decir un acercamiento normativo.